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機(jī)器人和人工智能已經(jīng)進(jìn)軍許多傳統(tǒng)行業(yè)，在為人們生活提供便利的同時(shí)，也搶走了很多人的鐵飯碗。體力勞動(dòng)大多都已被機(jī)器取代，現(xiàn)在白領(lǐng)們也要面臨事業(yè)危機(jī)。想要不失業(yè)，要么轉(zhuǎn)行，要么就得轉(zhuǎn)換角色，就要提升自己的技能了。本文編譯自the Next Web的原題為“Robots will soon do your taxes and your bookkeeper is cool with that”的文章。
直到最近十年，大家都覺(jué)得會(huì)計(jì)行業(yè)的人有鐵飯碗：收入不錯(cuò)、工作好找，還有各種各樣的福利。那時(shí)， 機(jī)器人普及聽起來(lái)還是遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有出賣體力的藍(lán)領(lǐng)工人才需要擔(dān)心機(jī)器人搶自己的飯碗，金融業(yè)的工作者根本沒(méi)什么可擔(dān)心的。
可是時(shí)光飛逝，科技日新月異。在2013年，牛津大學(xué)的兩個(gè)研究人員發(fā)表了一篇報(bào)告，其中探討了不同行業(yè)的工作受自動(dòng)化影響的程度。而研究的結(jié)果顯示，有些行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，至少對(duì)于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，未來(lái)形勢(shì)不容樂(lè)觀。簿記在近期被自動(dòng)化的幾率達(dá)到97.6%。會(huì)計(jì)和審計(jì)的結(jié)果稍微好一點(diǎn)，被自動(dòng)化的概率達(dá)95.3%
為什么這些行業(yè)會(huì)收到這么大的影響？造成影響的因素有很多。受到自動(dòng)化影響的行業(yè)主要是那些對(duì)創(chuàng)意思維、人類“心靈手巧”和情商要求不高的行業(yè)。但這些行業(yè)被機(jī)器取代還有一個(gè)原因：風(fēng)險(xiǎn)管理。如果犯錯(cuò)的成本不高，那用機(jī)器人來(lái)取代人力就容易接受。而犯錯(cuò)成本高的情況，我們傾向于人力完成，尤其是那些會(huì)導(dǎo)致傷亡的情況。其實(shí)很容易理解：如果機(jī)器人計(jì)算花銷算錯(cuò)了，也沒(méi)什么大不了，只是帶來(lái)不便；倘若機(jī)器人開飛機(jī)出了事故，可是會(huì)死人的。
說(shuō)真的：牛津大學(xué)的研究者的研究基礎(chǔ)是美國(guó)的就業(yè)狀況。普華永道最近出的報(bào)告說(shuō)，比起日本、德國(guó)和英國(guó)的工作崗位，美國(guó)就業(yè)更容易被自動(dòng)化。但這也不是說(shuō)別的國(guó)家財(cái)會(huì)專業(yè)認(rèn)識(shí)就能放松警惕了。德勤出的研究報(bào)告就顯示，荷蘭的會(huì)計(jì)在未來(lái)10到20年被完全自動(dòng)化的可能達(dá)到94%。
職業(yè)被自動(dòng)化的風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)最高。
不管身處何處，會(huì)計(jì)師和簿記員都需要接受時(shí)代變了，他們所在的行業(yè)也將面臨巨大的革新。但他們應(yīng)該張開雙臂歡迎這種革新進(jìn)入自己的辦公室、進(jìn)入自己的行業(yè)，而不是如臨大敵，如履薄冰。機(jī)器人會(huì)成為財(cái)會(huì)人員解決問(wèn)題的朋友，而不是搶走飯碗的敵人。從今以后，財(cái)會(huì)專業(yè)人士可以集中精力解決戰(zhàn)略和分析上，而不用處理行政上的瑣事了。
稅務(wù)機(jī)器人和“解放雙手”的會(huì)計(jì)
有些新的技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到我們的財(cái)會(huì)活動(dòng)當(dāng)中。比如說(shuō)聊天機(jī)器人在財(cái)會(huì)方面的應(yīng)用，美國(guó)有一個(gè)“知心山姆大叔”(AskMyUncleSam)，幫助報(bào)稅遭遇困難的市民解答他們的疑惑?！爸纳侥反笫濉本褪且粋€(gè)可以答疑解惑的數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)你在報(bào)稅方面有問(wèn)題時(shí)，它像真人一樣能解答你的問(wèn)題。
Exact是荷蘭的一家公司，主打的產(chǎn)品是云端商務(wù)軟件。他們?yōu)樨?cái)會(huì)行業(yè)和的專業(yè)人士打造了一款軟件，名為“無(wú)手會(huì)計(jì)軟件”（no hands accounting software）。這項(xiàng)技術(shù)能讓會(huì)計(jì)把簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作交給電腦自動(dòng)化處理，那就以為他們能有更多時(shí)間去處理更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
還有一些公司專注解決做開支報(bào)表的難題，以及用自動(dòng)化和人工智能提高會(huì)計(jì)和審計(jì)效率。比利時(shí)公司Xpenditure就聲稱能夠解決開支問(wèn)題，能完成“從收據(jù)到會(huì)計(jì)”的整個(gè)過(guò)程。消費(fèi)者可用他們的移動(dòng)端app掃描收據(jù)和賬單，將數(shù)據(jù)提交到他們的在線系統(tǒng)。這樣，開支報(bào)告每天都會(huì)自動(dòng)更新，就不需要每個(gè)月苦苦記賬了。
初創(chuàng)企業(yè)AppZen專攻企業(yè)開支報(bào)告審計(jì)的難題。會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在審計(jì)時(shí)通常隨機(jī)選出一些開支報(bào)表來(lái)審閱，因?yàn)槿绻慷家獙忛啠臅r(shí)耗力。這時(shí)，人工智能就能派上用場(chǎng)了。AppZen通過(guò)機(jī)器人審閱公司開支報(bào)表，能讓企業(yè)全部報(bào)表都得到審查。這也就意味著，不管是有意還是無(wú)意犯下的大大小小的錯(cuò)誤，被發(fā)現(xiàn)的幾率都變大了。
那數(shù)字鼓搗完之后呢
機(jī)器把活兒都干了，那會(huì)計(jì)還干什么？一言蔽之，會(huì)計(jì)也要參與到?jīng)Q策過(guò)程當(dāng)中來(lái)。盡管技術(shù)已經(jīng)能接管數(shù)據(jù)處理，開支明細(xì)生成報(bào)表，在合適的“語(yǔ)境”下解釋這些數(shù)據(jù)還是需要人類來(lái)處理的。這也就是說(shuō)，未來(lái)的會(huì)計(jì)，只會(huì)鼓搗數(shù)字，是達(dá)不到這個(gè)崗位的要求的。
英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)出了一份研究報(bào)告，研究會(huì)計(jì)行業(yè)的未來(lái)。報(bào)告中提到“未來(lái)的會(huì)計(jì)需要解析企業(yè)在財(cái)政上的策略和表現(xiàn)，能夠解釋投資計(jì)劃的可行性，并能夠管理好企業(yè)內(nèi)外不同利益相關(guān)者的期望。未來(lái)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，若想要出人頭地，就必須具備以下的能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、語(yǔ)言能力、跨文化交流意識(shí)。另外，還要善于表達(dá)、有說(shuō)服力，能向金融行業(yè)內(nèi)外的人士做展示?！?/span>
雖然人工智能在知曉人的情緒方面做得越來(lái)越好，但會(huì)計(jì)機(jī)器人想要理解人、運(yùn)用同理心還是異常困難的。這樣是會(huì)計(jì)應(yīng)該努力提高自己社交技巧的原因，要能夠與他人發(fā)展和維持關(guān)系，不管是和自己的同事還是客戶。這些社交技能在未來(lái)會(huì)顯得尤為重要。
